Guide pour un meilleur sommeil

Nous souhaitons que vos vêtements conservent leur apparence et leur qualité d’origine le plus longtemps possible. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les matières que nous utilisons ainsi que des conseils d’entretien simples pour profiter pleinement de vos pièces au fil des années.

Matières

Coton
Fibre naturelle et respirante.
Douce au toucher, idéale pour un usage quotidien.
Approvisionnement responsable lorsque cela est possible.

Lin
Léger et hautement absorbant.
Parfait pour les températures chaudes grâce à son effet rafraîchissant.
Texture naturellement élégante pour un style décontracté.

Laine
Chaude, résistante et durable.
Régule la température pour un confort optimal toute l’année.
Souvent mélangée à d’autres fibres pour plus de douceur et de longévité.

Fibres synthétiques (polyester, élasthanne, etc.)
Apportent élasticité, maintien de la forme et durabilité.
Utilisées dans certains mélanges pour améliorer le confort et les performances.

Conseils d’entretien

Lavage : Consultez toujours l’étiquette d’entretien. Lavez les couleurs similaires ensemble. Utilisez des lessives douces afin de préserver la qualité des vêtements.

Séchage : Privilégiez le séchage à l’air libre pour conserver la forme des pièces et réduire la consommation d’énergie. Évitez les températures élevées au sèche-linge.

Repassage : Repassez selon la température recommandée pour chaque tissu. Utilisez la vapeur pour le lin et le coton si nécessaire.

Rangement : Conservez vos vêtements dans un endroit frais et sec. Pliez les pièces en maille et suspendez les vêtements structurés afin de préserver leur forme.

Merci d’avoir choisi Exenzia. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant notre politique de livraison.

Temps de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

En période de forte demande, les expéditions peuvent subir de légers retards. En cas de retard important concernant votre commande, vous serez informé par e-mail.

Frais de livraison & délais

La livraison est offerte sur toutes les commandes. Aucun frais de livraison ou de traitement n’est appliqué lors du paiement.

Le délai de livraison estimé est de 4 à 6 jours ouvrés après l’expédition, selon votre localisation et les performances du transporteur local.

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards du transporteur, des formalités douanières ou des jours fériés.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Les informations de suivi deviennent généralement actives dans les 24 heures suivant l’expédition.

Douanes, taxes et frais d’importation

Exenzia n’est pas responsable des éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais appliqués à votre commande. Ces frais, lorsqu’ils s’appliquent, restent à la charge du client.

Articles perdus ou endommagés

Exenzia ne peut être tenue responsable des produits perdus ou endommagés durant le transport.

Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant l’acheminement, veuillez contacter le transporteur puis notre équipe d’assistance afin que nous puissions vous aider.

Informations de contact

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter :

E-mail : support@exenzia.com

Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 21h00 (heure de Paris – CET/CEST)

Temps de réponse : sous 24 heures ouvrées.