Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit comment Exenzia (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur exenzia.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un des Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations conformément à cette Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour sur le Site, modifierons la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois certaines informations personnelles vous concernant provenant de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons afin de communiquer avec vous, fournir les Services, respecter nos obligations légales, appliquer nos conditions d’utilisation et protéger les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons dépendent de la manière dont vous utilisez notre Site et nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier, de vous décrire ou pouvant être associées à vous.

Informations collectées directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement peuvent inclure :

Coordonnées de base : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail, numéro de téléphone.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
Informations d’achat : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits.
Informations liées au support client : contenu des messages que vous nous envoyez via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services nécessitent que vous nous fournissiez certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités.

Informations collectées via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »).

Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations concernant :

votre appareil,
votre navigateur,
votre connexion réseau,
votre adresse IP,
vos interactions avec le Site et les Services.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations auprès de tiers, notamment :

Des prestataires soutenant notre Site et nos Services, tels que Shopify.
Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement nécessaires au traitement de vos commandes.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez nos e-mails ou interagissez avec nos publicités, nous ou nos partenaires pouvons collecter automatiquement certaines informations via des technologies de suivi.

Toutes les informations obtenues auprès de tiers sont traitées conformément à cette Politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des produits et services

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

traiter les paiements,
expédier les commandes,
gérer les retours et échanges,
maintenir votre compte,
fournir le support client,
permettre la publication d’avis clients.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :

envoyer des communications marketing,
afficher des publicités personnalisées,
améliorer l’expérience utilisateur sur notre Site.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations afin de détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles afin de répondre à vos demandes et améliorer nos Services.

Cookies

Comme de nombreux sites internet, nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser l’utilisation du Site et personnaliser les contenus publicitaires.

Pour plus d’informations concernant les cookies utilisés par Shopify :
https://www.shopify.com/legal/cookies

Le blocage ou la suppression des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à :

des prestataires de services,
des partenaires commerciaux et marketing,
des sociétés affiliées,
des autorités légales lorsque requis par la loi,
dans le cadre d’opérations commerciales (fusion, acquisition, etc.).

Nous ne vendons pas vos données personnelles sensibles.

Sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité.

Données des enfants

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Les parents peuvent demander la suppression des données en nous contactant.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées afin de protéger vos données, mais aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée.

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à des fins commerciales, juridiques ou opérationnelles.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

accès à vos données,
suppression,
correction,
portabilité,
limitation du traitement,
retrait du consentement,
gestion des préférences marketing.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Réclamations

Si vous avez des questions ou réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter. Vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis. Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des mécanismes de transfert conformes aux réglementations applicables.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :

📧 support@exenzia.com