ロールトップバックパック

お客様の衣類が可能な限り長く元の外観と品質を保つことを願っております。以下に、当社が使用する素材に関する情報と、長年にわたってアイテムを最大限に活用するための簡単なケアのヒントをご紹介します。

素材

コットン
天然で通気性のある繊維です。
手触りが柔らかく、普段使いに最適です。
可能な場合は責任ある調達を行っています。

リネン
軽くて吸湿性に優れています。
ひんやりとした効果があり、暖かい季節に最適です。
自然で上品な風合いで、カジュアルなスタイルを演出します。

ウール
暖かく、丈夫で耐久性があります。
温度を調節し、一年中最適な快適さを提供します。
柔らかさと寿命を延ばすため、他の繊維と混ぜられることが多いです。

合成繊維（ポリエステル、エラスタンなど）
伸縮性、形状維持、耐久性を提供します。
快適さと性能を向上させるために、一部のブレンドで使用されています。

お手入れのヒント

洗濯：常に洗濯表示をご確認ください。同じ色のものと一緒に洗ってください。衣類の品質を保つため、中性洗剤を使用してください。

乾燥：衣類の形を保ち、エネルギー消費を抑えるため、吊り干しをお勧めします。乾燥機での高温乾燥は避けてください。

アイロンがけ：各生地の推奨温度に従ってアイロンをかけてください。必要に応じて、リネンやコットンにはスチームを使用してください。

保管：衣類は涼しく乾燥した場所に保管してください。ニット製品はたたんで、形を保つために仕立ての良い衣類はハンガーにかけてください。

Exenziaをお選びいただきありがとうございます。以下に、当社の配送ポリシーに関するすべての重要な情報が記載されています。

処理時間

すべての注文は1～3営業日以内に処理されます。注文は週末または祝日には発送も配達もされません。

需要の高い期間中は、発送に若干の遅れが生じる場合があります。ご注文に大幅な遅れが生じた場合は、電子メールでお知らせいたします。

送料と納期

全注文で送料は無料です。チェックアウト時に送料や手数料はかかりません。

推定配達時間は、発送後4～6営業日で、お客様の所在地と地域の運送業者のサービスによって異なります。

これらの期間はあくまで目安であり、運送業者の遅延、通関手続き、祝日など、当社の制御を超える要因により変更される場合があることにご注意ください。

注文追跡

ご注文が発送されると、追跡番号が記載された確認メールが届きます。

追跡情報は通常、発送後24時間以内に有効になります。

関税、税金、輸入手数料

Exenziaは、お客様の注文に適用される可能性のある関税、輸入税、または手数料について責任を負いません。これらの費用は、適用される場合、お客様の負担となります。

紛失または破損した商品

Exenziaは、輸送中に紛失または破損した製品について責任を負いません。

ご注文が破損して到着した場合、または輸送中に紛失した場合は、運送業者にご連絡ください。その後、当社のサポートチームにご連絡いただければ、お手伝いさせていただきます。

連絡先情報

配送に関するご質問は、以下までお問い合わせください。

メール：support@exenzia.com

カスタマーサービス：月曜日から金曜日、午前9時から午後9時（パリ時間 – CET/CEST）

応答時間：24営業時間以内。