利用規約

利用規約

このExenziaウェブサイトは、オンライン販売店です。

本サイト全体において、「当社」、「当社の」および「運営者」という用語はExenziaを指します。

本サイトにアクセスする、および／または当社から製品を購入することにより、お客様は本利用規約、ならびに当社の関連ポリシー（プライバシーポリシー、返品・返金ポリシー、配送ポリシーを含む）に拘束されることに同意するものとします。

本規約に完全に同意しない場合、お客様は本サイトおよびそのサービスを利用してはなりません。

当社のショップはShopify Inc.によってホストされており、同社は当社の製品およびサービスをオンラインで販売することを可能にするeコマースプラットフォームを提供しています。

本サイトを使用することにより、お客様はご自身の国で法定成年年齢に達していること、または法律で義務付けられている場合は親または法定後見人の同意を得ていることを確認するものとします。

お客様は、違法または不正な目的で当社の製品またはサービスを使用したり、適用される法律や規制に違反したりすることはできません。

当社は、いかなる人物に対しても、いかなる時でも、合法的な理由でサービスを拒否する権利を留保します。

撤回権

消費者は14日間の法的撤回期間を有します。

これは、Exenziaでの購入において、お客様が理由を提示することなく、14日以内に注文をキャンセルする権利があることを意味します。

14日間の撤回期間は、お客様が注文を受け取った日から始まります。

撤回権を行使するには、この期間内に明確な声明で当社に決定を通知する必要があります。例えば、support@exenzia.comにEメールを送信してください。

この期間中に注文をキャンセルした場合、製品が返品されたか、返品の証拠が提供された場合に限り、支払い済み金は14日以内に返金されます。

定義

撤回期間：消費者が撤回権を行使できる14日間の法的期間。

消費者：自身の専門的または商業的活動の範囲外で行動する自然人。

撤回権：撤回期間中に遠隔で締結された契約をキャンセルする法的権利。

遠隔契約：両当事者が同時に物理的に存在しない状態で締結された契約。

運営者の身元

サイト名：Exenzia

カスタマーサービスメール：support@exenzia.com

価格と支払い

本サイトに表示されるすべての価格は、在庫状況に左右され、いつでも変更される可能性があります。価格に誤りがある場合、当社は誤った価格でなされた注文をキャンセルまたは拒否する権利を留保します。

支払いは、レジでの利用可能な支払い方法を通じて行われる必要があります。すべての取引は安全に処理されます。

配送と履行

注文は、お客様が提供した住所に配送されます。配送の遅延または不可能な場合、お客様には通知され、追加料金なしで契約をキャンセルできます。

紛失または損傷のリスクは、製品の配送時にお客様に移転します。

撤回権の除外

撤回権は、法律に従って特定の製品には除外される場合があります。特に：

  • パーソナライズされた製品

  • 開封後の密閉された衛生製品

  • 腐敗しやすい製品

  • 事前の同意を得て提供されるデジタルコンテンツ

個人データ

個人データの処理は、データがどのように収集、使用、保護されるかを説明する当社のプライバシーポリシーによって管理されます。

準拠法

本一般条件は、適用される法律および規制に準拠します。

会社情報

サイト名：Exenzia

Eメール：support@exenzia.com

カスタマーサービス：月曜日から金曜日、午前9時から午後9時まで（パリ時間 – CET/CEST）

返信時間：営業日24時間以内。