配送ポリシー

配送詳細

15:00（パリ時間 – CET/CEST）までに確定されたご注文は、同営業日中に処理を開始します。それ以降のご注文は翌営業日に処理されます。

ご注文の処理には通常1～3営業日かかり、その後4～8営業日の配送期間が予想されます。

ご注文の発送が完了すると、配送情報と追跡番号が記載された確認メールが届きます。

当サイトに表示されているすべての価格は、法律で義務付けられている場合、適用される税金を含む最終価格です。

フランス国内への配送の場合、チェックアウト時に隠れた費用や追加料金が加算されることはありません。商品ページに表示されている価格が、お支払いいただく合計金額となります。

ご注文後、追跡番号と配送状況を確認するためのリンクが記載されたメールが届きます。

数営業日経ってもこれらの情報が届かない場合は、support@exenzia.comまでお問い合わせください。

フランス国内全域へは無料で配送いたします。追加の手数料や送料はかかりません。

以下のような当社の管理の及ばない状況により、遅延が発生する可能性がございます。ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

ご注文が遅延している場合は、カスタマーサービスにお問い合わせいただく前に、さらに3営業日お待ちください。

ご注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くsupport@exenzia.comまでご連絡ください。

キャンセルリクエストは、ご注文の処理または発送前に行う必要があります。

荷物が破損している場合、または誤った商品を受け取った場合は、配送後48時間以内にsupport@exenzia.comまでご連絡ください。

以下をご記入ください。

これにより、可能な限り迅速に状況を解決できます。

サイト名：Exenzia

カスタマーサービス：月曜日から金曜日、9:00～21:00（パリ時間 – CET/CEST）

返信時間：24営業時間以内